唯品会:发货与订单数量不符、并拒绝补货

2018-12-1519:12:25

湖南省娄底市的苏女士于12月7日中午参加了唯品会的快抢活动,花费35元抢购了雅芳香水套盒,订单显示是买一赠一,共6支正装,但收货时发现只有3支。苏女士将问题反馈给唯品会客服,客服称快抢活动当天晚上8点才开始,苏女士购买时间不在活动范围内,所以不享受买一赠一的活动,并拒绝补货。苏女士认为既然能下单,并且订单注明了数量,就说明购买合同有效。苏女士认为唯品会涉嫌欺诈,要求唯品会补偿损失。

广州市的张女士于12月5日下午在唯品会电商平台购买了一套四季沐歌品牌的淋浴花洒套装,型号为M-A01235-1DA,花费57元。当天晚上,唯品会单方将该淋浴花洒套装图片改成只有一个花洒头的图片,随即以缺货为由不给发货。因图片的变动,张女士多次联系客服,客服只答应赔偿但不给发货。张女士希望唯品会能够说明缺货原因、提供补货进度,并按最快速度发货。