小米手机6X电池充不进电

2018-12-1519:31:27

湖南省株州市的彭先生于2018年8月22日在天猫小米旗舰店购买一台小米6X,消费金额1339元,8月26收到货后开始使用。11月15日彭先生发现手机充电时虽然显示充电中,但是充电量却一直没有变化。彭先生通过百度发现这款手机从2018年6月份开始就有人反应同类事故,且反应者众多,其认为是质量事故,于是在11月16日联系小米旗舰店在线客服,说明情况要求换货,可是客服却一直无回复。于是彭先生申请天猫介入,小米旗舰店的客服才回复办理维修。彭先生认为是质量事故而非质量问题,需要换货。彭先生的诉求是天猫小米旗舰店承认此问题是质量事故,予以换新,或者合理的维修方案。

消费评论: 如今,手机功能越来越强大,它代替了钱包、游戏机、电视机等产品,已经与人们的生活息息相关,不可分离,因此消费者对它的质量要求也越来越高,手机厂商们应该在产品质量上多下功夫,给用户提供更好的用机体验。同时,提高售后服务质量,一但出现质量问题尽快响应,给出用户合理的解决方案,提高品牌口碑,提升用户的满意度。本周,中国质量万里行消费投诉平台收到数十例手机问题的投诉,在此也提示消费者在购买手机时多关注所要购买手机的口碑,遇到问题及时跟商家沟通,切实维护自己的合法权益。