乐视:电视维修多次未果

2018-12-1520:03:44
江西九江的郑先生于2016年3月3日在乐视商城官网购买了乐视电视X65, 2018年10月25日出现屏幕花屏,无法观看。售后于11月8日上门维修,初步判断屏线问题,屏线接头重新擦拭后恢复正常,维修师傅收取150元费用。但看了一下午,晚上电视依然出现花屏现象。售后于11月14日上门维修,排除了屏线问题,后将逻辑板接头重新接上,电视恢复正常。但依然只是看了一下午,又出现花屏故障,售后诊断为逻辑板问题。郑先生认为:“三包中明确要求:三年质保期内逻辑组件属于免费质保范围,这说明一开始收费属于乱收费。” 12月2日,售后将电视拖往南昌返厂维修,5日才送达,至今无任何维修进度。郑先生称:“一个常见的故障历时尽两个月依然没有解决问题,售后的不专业与不作为让消费者权益消失殆尽。”