嘀嗒出行:派单出租车司机接客不打表、线下多收费不处理

2018-12-1520:09:56
河南郑州的李先生于11月26日,通过嘀嗒出行客户端,为其父亲下单,由河南省郑州市新郑市鑫港万豪国际酒店出发,至二七区长江中路108号江山书香名邸。新郑市郑韩出租车有限公司车号豫ATR140,车主孟先生在未与其沟通情况下,不打表,下车时强制使用线下支付,收取150元钱(经咨询,若打表车价应在60-80元)。李先生打电话至嘀嗒出行客服,客服称平台只是派车,具体事项由本人与出租车司机自行联系,后与司机联系未果,再联系司机不接电话。李先生认为,由乘客自行与车主联系,乘客个人在沟通协调、管理控制等方面的作用十分有限,沟通基本全凭自觉,且无任何约束力。作为服务提供方、派车方的嘀嗒出行,既然收取了相关服务费用,就应当负起平台应尽的责任与义务。