携程网:私自更改机票,扰乱行程计划

2018-12-1520:52:19

上海市的谢先生,在携程网APP订了联程机票,行程如下:航班号为:维珍航空(VA068)飞墨尔本,此行程正常. 19-Nov-2018到22-Nov-2018在墨尔本参加展会.同时酒店也是订到22日结束。到达了墨尔本机场之后,发现其航班在没有任何提前通知的情况下,被修改为墨尔本->堪培拉(航班号VA257,23-Nov,07:00)而谢先生之前的行程是(航班号:VA885 22-Nov19:15),导致他们根本无法登机去悉尼,谢先生主动与维珍航空多次协商,都无法更换航班。期间携程网工作人员也已知悉航班被强行更改,多次电话询问及协助解决,均未果。当晚谢先生一行滞留墨尔本国际机场,直接导致其在悉尼预订的房间被取消!(已付费AUD 340.00=人民币1706.00元) 。 在悉尼机场的租车订单也因为没有赶上取车的时间被取消!(已付费AUD 385.00=人民币 1956.00,) 。只能接受第二天早晨(23-Nov 7:00乘坐VA257到堪培拉国际机场)并在堪培拉租车开往悉尼.(费用为801元人民币).谢先生一行整个行程一共多支付了人民币4463.00元.所有的行程及费用都有据可查. 而此次向携程预订的航班,在未提前通知的情况下,擅自变动直接打乱了其所有的出行计划,差点导致他们与客户的商务会议的取消。 为此谢先生向携程公司提出赔偿多支出的费用,并且保留起诉的权利。